Пропозиція поговорити, коли навколо багато людей, — не найкраща ідея.
Кременчуцький районний відокремлений підрозділ державної установи «Полтавський обласний центр контролю та профілактики захворювань Міністерства охорони здоров’я України» нагадує про правила першої психологічної допомоги.
А саме про алгоритм надання, який складається з п’яти кроків, під умовною назвою «5В». Цеозначає: «Впізнати — Визнати — Відреагувати — Відскерувати — Відстежити».
Крок перший. «Впізнати» Помітити та впізнати ознаки розладу, підійти до людини, висловити занепокоєння, запропонувати розмову. Оберіть час і місце, де б вам не заважали провести розмову. Пропозиція поговорити, коли навколо багато людей, — не найкраща ідея. Знайдіть місце, де вип еребуватимете сам на сам, і лише тодіпроведіть діалог.
Крок другий. «Визнати» Неосудливо вислухати, розпитати, уточнити.
На цьому етапі ми приймаємо досвідл юдини та показуємо їй нашу готовність бути поруч з нею і слухати. Коли вона дала згоду поговорити з вами, запитайте її про почуття, симптоми і думки. Поцікавтеся, що людина відчуває і скільки часу це триває, що саме вона помітила за собою та що про це думає.
Вона може звинувачувати себе в розладі чи неспроможності подолати мцей стан. На цьому етапі варто запевнити її, що психічні розлади — це такі ж самі захворювання, що потребують лікування та корекції, і людина не може бути в цьому винною.
Крок третій. «Відреагувати» Запропонувати підтримку та допомогу, надатиінформацію, заохотити до самодопомоги та пошуку додаткової підтримки.
Коли ми розпитали, вислухали, уточнили, встановилиближчий контакт і довіру, ми пропонуємо допомогу, знайомимо з потрібною інформацією, спонукаємо до методів самодопомоги або звернень по додатковудопомогу. При цих станах типовимможе бути відчуття безнадії. Тому варто бути готовими до слів на кшталт «менінічого не допоможе».
Запитайте, чи знає вона, що з нею відбувається і чихотіла б дізнатися більше. Якщо так — надайте їй цю інформацію. Запитайте, чипотрібна їй допомога від вас, чихотіла б вона мати якусь сторонню допомогу, можливо, фахівців. Запропонуйте методи самодопомоги.
Крок четвертий. «Відскерувати» Запропонувати звернутися за фаховою допомогою.
Якщо несприятливий стан триває більше двох тижнів, якщо він негативно впливає на повсякденне життя, якщо людині важко функціонувати, виникають проблеми на роботі та у спілкуванні з іншими — дуже важливо скерувати людину звернутися по фахову допомогу.
Крок п’ятий. «Відстежити» Звернути увагу на стан людини, з’ясувати, чизверталасялюдина до фахівців та якимбув результат, надатис додаткову підтримку у разі потреби.
Після того, як ми надали допомогу, підтримали, порекомендували, куди звернутися, ми звертаємо увагу на стан колеги, з’ясовуємо, чи звертався/зверталася він/вона до фахівця, яким був результат, чи потрібна якась додаткова підтримка.
Світлана Павленко
