Чому в деяких брендів купують лише один раз та забувають про них, а до інших хочеться повертатись все знову та знову? А як зробити так, щоб коли в людини з’явиться потреба щось придбати, вона точно знала, в якого бренду це зробить? Це зробити реально. Спитаєте як? Потрібно побудувати ком’юніті. А що це таке та як його створити — дізнаєтесь далі.
Що таке ком’юніті?
Ком'юніті — це спільнота людей, об'єднана навколо певного бренду, ідеї чи теми. А в соціальних мережах цей інструмент допомагає бізнесам ефективніше залучати аудиторію та налагоджувати з нею зв’язок.
Бо коли аудиторія довіряє бренду, поділяє його цінності та відчуває себе частиною спільноти — вона згуртовується та об’єднується в одне ціле. І тоді підписники стають справжніми однодумцями, які активно взаємодіють із контентом на сторінці, коментують, поширюють дописи та готові відстоювати бренд в суперечливих ситуаціях.
У цьому і полягає особливість ком’юніті — це не просто аудиторія, яка підписана на бренд, а люди, що поділяють філософію бренду та відчувають себе частиною однієї банди. Тому тут про довгострокові стосунки, де як і бренд, так і аудиторія поруч одна з одною.
Як побудувати ком’юніті?
З чим вам асоціюється слово кукурудза? А це назва SMM-медіа, яке створило одне з найпотужніших ком’юніті в Україні. Бо на їхні соцмережі в сумарному підписано понад 200 тисяч людей.
Але який їхній секрет? Ділимось інструкцією, як досягти такого результату.
- Крок 1 — напишіть стратегію. Тут зрозумійте свою мету, цілі, давши відповідь на запитання «Навіщо я це роблю та що хочу досягнути?».
- Крок 2 — проаналізуйте нішу, конкурентів та цільову аудиторію. Щоб розуміти, хто ваші підписники та що їх цікавить, яка ситуація на ринку та куди рухатись далі.
- Крок 3 — оберіть платформи для просування (Instagram, Facebook, Telegram). Тобто тут потрібно ознайомитись з функціоналом різних соцмереж, щоб визначити, в яких вам буде комфортно будувати ком’юніті.
- Крок 4 — продавайте цінність. Зрозумійте, чим справді унікальний ваш бренд, його філософію та як ви можете об’єднати аудиторію.
- Крок 5 — напишіть контент-план. Складіть план публікацій для соцмереж, який буде цікавий підписникам.
- Крок 6 — взаємодія з аудиторією. Подумайте, які інструменти будете використовувати для просування та формування впізнаваності. Бо без цього цільова аудиторія не зможе вас знайти.
- Крок 7 — будьте регулярними. Бо тут важливий кожний крок до цілі, а не кінцева мета.
- Крок 8 — вимірюйте результати. Створіть окремий файл, до прикладу, у Google Документах або в Excel, де будете аналізувати показники та статистику.
Не всі великі бренди мають ком’юніті, бо це набагато більше та потужніше, аніж просто кількість підписників й покупців. Тому що аудиторія це ще далеко не ком’юніті.
Об’єднуйте людей за допомогою ідей, зацікавлень та цінностей. Бо тільки тоді можливо створити ком’юніті, де люди не просто є покупцями бренду, а самі хочуть приєднатись до спільноти й стати частиною вашого бренду.
На правах реклами
