Покрокова інстукція.
Пенсійний фонд України пропонує ознайомитись з платформою для дистанційного спілкування. Для цього потрібно телефон, планшет або комп’ютер з підключенням до мережі Інтернет.
З їх допомогою треба зайти на сайт Пенсійного фонду України pfu.gov.ua.
У верхньому полі головної сторінки знаходиться рубрика “Для громадськості”. Після натискання на неї обираємо категорію “Звернення громадян”, а в ній розділ “Електронне звернення”. Система одразу запропонує заповнити аплікаційну форму електронного звернення.
Увага! При заповненні аплікаційної форми необхідно вказати контактні та персональні дані, описати суть питання у графі “Повідомлення”.
До заповненої форми є можливість додати копії документів чи заяву: над полем “Ваше повідомлення” знаходяться опція “Оберіть файл”, натиснувши на яку можна обрати та прикріпити електронні документи (файли). Формати документів перелічені біля вищезазначеної опції, наприклад: скан-копії у форматі pdf, фотографії – у jpg, звернення – у Word тощо.
Перед відправленням повідомлення біля поля “Погоджуюсь на обробку даних” обов’язково потрібно поставити позначку щодо згоди на обробки вказаних даних.
Після цього натискаємо кнопку «Відправити» – і повідомлення потрапляє на електронну пошту [email protected] Пенсійного фонду України.
"Усі звернення будуть опрацьовані фахівцями Фонду і в установлений законом термін Вам буде надано відповідь", - обіцяють у ПФУ.
Також надіслати електронне звернення можна через вебпортал електронних послуг https://portal.pfu.gov.ua/ та мобільний додаток, який встановлюється на телефон.
Ще один варіант – у рубриці “Для громадськості” обрати категорію “Звернення громадян”. Далі переходимо на розділ “Зразок форми письмового звернення”. За посиланням на «Зразок» потрапляємо на запропоновану форму заяви з можливістю завантажити її у форматі Word і оформити своє звернення до Пенсійного фонду, після чого відправити його електронною поштою на адресу [email protected].
За матеріалами Пенсійного фонду України
